经济地理

作者：丁志伟, 韩明珑, 张改素, 简子菡

单位：:["1.河南大学 环境与规划学院/区域发展与区域规划中心/黄河中下游数字地理技术重点实验室，中国河南 开封 475004","2.华东师范大学 城市与区域科学学院，中国 上海 200241

关键词：C2C淘宝店铺,电商,服务质量,消费者评价,网络口碑,中原城市群

基金：国家自然科学基金项目(41701130)；2018年河南省政府决策招标课题(2018B163)

基于C2C店铺服务质量指标，运用多种空间分析方法分析县域尺度下中原城市群C2C淘宝店铺服务质量的空间分异特征及其影响因素。研究发现：①欠佳、低质区数量总占比超过85%，反映出整体服务质量不高的客观现实；服务优质区较少且组团效应不明显，反映出高水平的辐射带动能力不强。与市域尺度相比，县域尺度更能反映局部低值地区的优质增长点。②空间关联的四个类型区呈现出“L-L区范围大，H-H区、L-H区和H-L区范围较小”的特征，整体空间形态呈现出以郑州市为中心“H-H”—“L-H”—“L-L”的环状扩散。与市域尺度相比，低值塌陷区的局部H-H区、H-L区被凸显出来。③空间相互作用强度以四级联系轴为主，与前三个等级联系轴共同塑造“一团一带多核心”的网状格局。与市域尺度下以郑州为核心的放射状格局不同，核心辐射区明显减少且局限在郑州都市区范围。④从影响因素看，信息化水平是影响C2C店铺服质量空间分异的最重要因素；地形与区位条件已成为网商发展的基本要素，而作为制约因素的“障碍”作用愈发弱化；城镇化、工业化与经济发展水平的提高，对C2C店铺服务质量提升起基础支撑作用；专业化经营对知名品牌的孕育和服务质量的提高有重要的推动作用；人口受教育程度是直接因素，影响着C2C店铺的经营理念与开拓创新；宏观政策所营造的外部环境对C2C淘宝店服务质量的提升起着重要引导作用。

来源：2019年第5期

《经济地理》期刊编辑部

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