经济地理

作者：叶洋洋, 唐代剑

单位：:["浙江工商大学 旅游与城乡规划学院，中国浙江 杭州 310018

关键词：现代游憩商业街,游客,居民,满意度,文、旅、商融合,智慧商业,旅游新业态

基金：浙江省社会科学基金项目(12YD73YB)；杭州市重点课题(F180822IWZ)

现代游憩商业街是文、旅、商融合的重要载体，是现代城市的窗口。文章探讨现代游憩商业街的满意度评价体系构成，以杭州市延安路为典型案例，对比分析影响游客与居民对现代游憩商业街满意评价的主要因素。研究表明：①延安路的客源以中、青年白领、蓝领及学生为主，呈现年轻化态势；②现代游憩商业街的满意度评价体系包含6个影响因子，即商业、交通、景观、休闲、设施、文化—服务因素，游客与居民对各因素的满意评价不尽相同；③6个因子对总体满意及游客和居民双方满意度均有不同程度影响，其中，商业因素影响最大，且居民满意更受文化—服务因素影响，而游客满意则更受景观因素影响；④经IPA分析，对比得出游客与居民双方感知下需改进及提升的举措。

来源：2019年第4期

《经济地理》期刊编辑部

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