经济地理

作者：生延超, 吴昕阳

单位：:["1.湖南商学院 旅游管理学院，中国湖南 长沙 410205","2.辽宁大学 商学院，中国辽宁 沈阳 110136

关键词：旅游业,游客满意度,网络关注度,百度指数,旅游诉求,智慧景区,供给侧与需求侧

基金：湖南省社会科学成果评审委员会课题重点项目(XSP18ZDI017)；湖南省科技计划研究项目(2014FJ6056)；湖南省哲学社会科学基金项目(18YBA253)

移动互联网的高速发展和日益普及，使游客满意度的网络关注度成为游客旅游目的地选择的重要影响因素。基于此，以全国31个省（市、自治区）为研究范围，以“游客满意度”为研究对象，对目前我国游客满意度网络关注度的时空特征和影响因素展开研究。研究发现：全国游客满意度网络关注度指数总体上呈波动态势，且每年4~5月、12~1月游客满意度网络关注度较为明显，差异显著。同时，全国各地区游客满意度网络关注度指数具有显著差异，呈现东西中地区差异减少的态势。值得关注的是，游客满意度网络关注度的区域差异巨大，但整体上呈现差异缓慢减少的趋势，这有助于经营者和监管者以游客为导向，提升游客满意程度，从供给侧层面重视需求侧诉求，形成供需联动促进区域旅游发展的良好局面。

来源：2019年第2期

《经济地理》期刊编辑部

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